Computer-Stellen für Kundensupport

Ihre Aufgaben: Annahme von Anrufen Aufnahme und Klassifizierung des Problems und systemtechnische Erfassung der eingehende Anrufe im SAP (Ticketerstellung) Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation Ihre Qualifikation: Berufserfahrung wünschenswert - Willkommen sind auch Quereinsteiger Gute Computer-und InternetkenntnisseFreude an der telefonischen Betreuung mit Kunden Zuverlässig, flexibel und eigenverantwortlich Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

. - Hierfür bekommst du eine ausführliche Schulung von uns Du beantwortest Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten – freundlich und lösungsorientiert Du unterstützt bei der Registrierung und versendest TANs oder Codes Du prüfst die Identität der Kunden und hilfst bei technischen Problemen Wenn ein Problem nicht sofort lösbar ist, leitest du es an die richtigen Experten weiter Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am digitalen Kundensupport Teamarbeit liegt dir Du hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen Kundenservice Grundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein Muss Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus Du kommunizierst klar und denkst kundenorientiert Technisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern Eine übertarifliche Bezahlung Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 851383/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH

. - Hierfür bekommst du eine ausführliche Schulung von unsDu beantwortest Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten – freundlich und lösungsorientiertDu unterstützt bei der Registrierung und versendest TANs oder CodesDu prüfst die Identität der Kunden und hilfst bei technischen ProblemenWenn ein Problem nicht sofort lösbar ist, leitest du es an die richtigen Experten weiter Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am digitalen Kundensupport Teamarbeit liegt dirDu hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen KundenserviceGrundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein MussErfahrung mit Ticketsystemen ist ein PlusDu kommunizierst klar und denkst kundenorientiertTechnisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern Eine übertarifliche BezahlungJährlicher Urlaubsanspruch von 30 TagenHays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 851383/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH